Attól tartok, hogy mind a mai napig sokak elképzelése szerint a coach egy fotelben nagyképűen szétfolyva arrogánsan osztja az észt. Néhány nyers mondattal „megoldja” az életed minden, számodra jelentős nehézségét. Az arcodba üvöltve azt kérdezi tőled, hogy „Bevállalod?!?” – miközben minden gesztusával azt sugározza, hogy fölötted áll; hogy több, jobb és okosabb nálad. Te pedig – kevés vagy.
Mint a Nemzetközi Coach Szövetség Etikai Kódexének és kompetencia-modelljének alapelvei szerint dolgozó szakember, a magam részéről bátran ki merem jelenteni, hogy ennek az elképzelésnek és viselkedésnek semmi köze ahhoz, ahogyan egy a szakmai irányelvek mentén tevékenykedő coach szakember dolgozni hivatott. Vagy ahhoz, ahogyan én dolgozom. De még ahhoz sem, ami a coaching lényege, értelme és célja.
A fenti hozzáállás és viselkedés sokkal inkább a „valóságshow”-nak titulált, életidegen, a szereplők egymás ellen uszítására és megalázására, no meg a média-nézettségi mutatók feltornászására irányuló tevékenységekre jellemző. De akkor:
Mit takar valójában a „coaching”, mint fogalom?
Kezdjük talán a „coach” szó eredeti jelentésével.
Magyar gyökerek: A 15–16. században Kocs községben készítettek egy új típusú, rugós, kényelmes hintót, amely forradalmasította a távolsági közlekedést. Innen kapta nevét a jármű: „kocsi„.
Nemzetközi közvetítés: A magyar kocsi szó bekerült a német nyelvbe Kutsche formában, ahol szintén a hintót jelentette. A németből a francia coche alakban terjedt tovább, jelentése szintén nagyobb személyszállító jármű volt. Az angol nyelv a francia coche szót vette át, ebből alakult ki a coach. Eredetileg postakocsit, hintót jelentett.
Később, a 19. században átvitt értelemben kezdték használni azokra a személyekre, akik „elviszik,” elsegítik a diákot vagy sportolót a céljához – innen származik a mai „sportedző” vagy „mentor” jelentés.
A coaching, mint szakma
Hazája az Egyesült Államok. A sport világában, az edzők jöttek rá arra, hogy a kiemelkedő sportteljesítmények eléréséhez nem elegendő pusztán a fizikai erőnlét fejlesztése és a technikák korrekt elsajátítása. Az edzőnek az is feladata, hogy a győzelem elérése érdekében a sportolók saját belső, mentális és/vagy érzelmi játszmáit / akadályait felismerje; és segítsen azok feloldásában is.
Emellett a pszichoterapeuták (A.Maslow, C.Rogers, A.Watts) felismerték azt is, hogy nem csak a krízishelyzetben lévő személyeknek van szüksége támogatásra; hanem bárkinek, aki szeretne fejlődni, előre lépni az életben, vagy többet kihozni önmagából. Önismeret-fejlesztő programjaikba beépítették az edzők mentális technikáit; és ezek mentén kidolgozták a coaching, mint segítő, támogató tevékenység elméleti hátterét.
A Nemzetközi Coach Szövetség (ICF) meghatározása szerint:
A coaching az ügyféllel való partneri együttműködés egy olyan gondolat-ébresztő és kreatív folyamatban, amely arra ösztönzi őt, hogy szakmailag és személyesen a legtöbbet hozza ki önmagából.
A wikipédia pedig azt írja:
Személyes segítő, fejlesztő tevékenység.
Célja elsősorban az egészséges, de bizonyos nehézségekkel küzdő; vagy akár csak önmagukat egyes területeken fejleszteni kívánó embereknek való segítségnyújtás.
Mindkét meghatározást érdemes részleteiben is közelebbről szemügyre venni, mert minden elemnek fontos szerepe van a tevékenység pontos bemutatásában; és a két meghatározás remekül kiegészíti egymást.
- Partneri együttműködés – vagyis kölcsönös, egymás MELLÉ, nem pedig alá-fölérendelt viszonyban zajló közös munka.
Mindkét fél egyformán fontos és értékes a munka során. A sikeres végeredmény kettőjük közös erőfeszítésének gyümölcse – ami nélkül a végeredmény nem lesz megfelelő. - Kreatív – mert a megoldás keresése folyamán megengedjük magunknak, hogy bizonyos mértékig gondolatban elszakadjunk a realitástól, és akár „légből kapott” ötletek mentén találjunk új lehetőségeket, megoldásokat.
- Folyamat – vagyis időigényes. Kiutat keresünk egy elakadásból, amit korábbi megoldási sémáid használatával nem tudtál megoldani. Az új utak és módok megtalálása és begyakorlása azonban nem történik meg egyik napról a másikra… 🙂
- Ösztönző – mert a meglévő egyéni képességeket, erőforrásokat azonosítja és fejleszti, elősegítve ezzel az elakadások, problémák megoldását.
- Személyes – vagyis Rád szabott. Nem fix sémákkal („protokollokkal”) dolgozunk, hanem a Te személyedre, saját egyéni tulajdonságaidra, igényeidre és képességeidre „szabjuk” a folyamatot. A Számodra ideális megoldást kizárólag Te tudod megtalálni – mert az én személyiségemre szabott megoldás várhatóan nem fog passzolni Hozzád – vagy a szomszéd Pistikéjéhez.
- Segítő beszélgetés – vagyis egy képzett szakember által vezetett, célirányos beszélgetés. Tetszik vagy sem: ez egy készség, amit tanulni és gyakorolni kell!
- Fejlesztő – vagyis NEM tanít, hanem tanulni segít. Elsősorban a jelen megoldandó feladataira és a jövőben megvalósuló megoldási lehetőségekre fókuszál. Úgy szoktunk fogalmazni, hogy „a múlt elfogadásával a jelenben dolgozunk egy jobb jövő létrehozásán„.
- Egészséges, de nehézségekkel küzdő – vagyis egy coach NEM dolgozhat pszichés gondokkal, betegségekkel küzdő ügyfelekkel!
Ennek oka az, hogy a nehézségekkel való szembenézés, és különösen a múlt sebeinek érintése egy, a nehézségek súlya alatt meggyengült, labilis személyiségnél akár idegösszeomláshoz: egy súlyos, orvosi és gyógyszeres beavatkozást igénylő állapothoz is vezethet.
Ezek észlelése és megoldása NEM tartozik a coach szakember feladatai és kompetenciái közé. Ezért fontos tisztában lenned azzal, hogy ha egy coach nem vállalja a veled való munkát, akkor az érted van, nem ellened! Ilyen esetben segítünk olyan szakembert találnod, aki nálunk alkalmasabb arra, hogy valóban a segítségedre legyen.
Voltaképpen a coach = lelki-szellemi „edző”.
A változás támogatója. Partner, társ; „eszköze” annak, hogy a kliens életének A pontjából eljusson B pontba – ahogyan a kocsi is eszköze a fizikai helyek közötti közlekedésnek. Nem az eszköz irányít; nem az eszköz (értsd: a coach) határozza meg az úticélt, a haladási irányt és sebességet – mindezt az ügyfél teszi. Az elért eredmények érdeme is az övé.
A szakmai irányelveket betartó coach emellett a beszélgetések során (a mentorálási folyamattal ellentétben) NEM ad közvetlen tanácsot. „Csak” lehetőséget ad és teret tart ahhoz, hogy meglásd és kimondd mindazt, amit eddig nem tudtál annak érdekében, hogy megtaláld saját belső bölcsességedet. Jelen-létével, aktív figyelmével, visszatükröző és nézőpont-váltást segítő kérdéseivel, és sokféle egyéb kreatív eszköz alkalmazásával segíti hozzá ügyfelét a saját, személyére szabott meglátásainak, számára legmegfelelőbb válaszainak, megoldásainak megtalálásához.
Nem olyasvalaki, aki különb nálad – hiszen ő maga is „csak” egy ember; a saját sorsával, életével, küzdelmeivel és tapasztalataival. Egy, a segítő beszélgetésben képzett szakember. Valaki, aki leül, és beszélget veled; aki igazán, teljesen és csakis Rád figyel a találkozásotok során. Teret ad és tart Neked; olyan védett és biztonságos teret, ahol lehetsz gyenge, gyarló, őszinte. Félhetsz, összeomolhatsz, lázadhatsz, gyászolhatsz. Összességében csupa olyan dolgot csinálhatsz, ami azzá tesz, ami vagy: emberré.
Sosem osztja az észt – de megtanulta, hogyan hallgasson és figyeljen aktívan; hogyan tegyen fel segítő kérdést, ami a Te belső bölcsességedet szólítja meg, és segíti, hogy a felszínre kerülhessen.
Legtöbbször éppen azért tud segíteni, mert tudja, hogy hol tartasz éppen. Hogy honnan tudja? Onnan, hogy valószínűleg ő is járt már ott. És ez a tudás és tapasztalat teszi lehetővé, hogy segítsen.
Több coaching típus is megkülönböztethető; itt most a teljesség igénye nélkül sorolom fel azokat a típusokat, melyek módszereivel én segíteni tudok:
Life (életvezetési) coaching
Ez a munka az értékek és jövőkép tisztázásáról és célok kitűzéséről szól. Célja, hogy az adott személy kielégítő, sikeres és teljes életet éljen. A szakember segít kliensének tisztázni, mit akar az élettől, majd támogatja és bátorítja a változási folyamat során. Legtöbbször karriercélokkal, pályaválasztással, munkahely-váltással, életvitellel összefüggő megoldásokra, feladatokra összpontosít.
Holisztikus coaching
A teljességre, a teljes emberre fókuszál. Valamivel több teret enged a múlnak, mint a coaching többi formája. Ennek oka, hogy a teljes embernek szerves része a múltja is; sok „miért” pont ott rejtőzik. Emellett teret ad az ember fizikai, értelmi és érzelmi síkja mellett a spirituális, transzcendenciára irányuló oldalunknak is.
Célunk a Te személyes előre lépésed, fejlődésed – ami azonban nem valósítható meg a Te és elkötelezett odaszánásod és munkád nélkül.
Annak érdekében, hogy ez a munkafolyamat biztos mederben, határozott partok között folyhasson, közös munkánk megkezdése előtt „szerződést kötünk”. Ez a Szerződés lényegében nem különbözik bármely más munkaszerződéstől – de a félreértések elkerülése érdekében írásban is rögzítettem mindazt, amit mindkettőnk érdekében tudnunk kell.
Amennyiben szeretnéd, hogy mindenképpen „hivatalosan, papíron” is lefektessük a Szerződésünket, akkor az első személyes találkozásunkkor kinyomtatom Neked, és mindketten aláírjuk, hogy mit vállalunk. De fontos tudnod, hogy közös munkánk megkezdése „ráutaló magatartás”-nak minősül; ami azt jelenti, hogy „automatikusan” mindketten vállaljuk a benne foglaltakat; a jogokat és kötelezettségeket egyaránt.
Javaslom, hogy olvasd el, mit tartalmaz ez a vállalás; és ha úgy érzed, készen állsz: nagy szeretettel várom a jelentkezésedet. 🙂
Mire számíts a találkozásokon?
Első alkalommal ismerkedésre: Te elmondod, miben szeretnél segítséget kapni; én pedig azt, hogy milyen módszerekkel tudok segíteni. Ennek ismeretében kiválaszthatod, milyen módon tudod a segítséget leginkább elfogadni. Az alkalom végén szerződést kötünk: meghatározzuk a közös munkánk célját, módszerét és várható időtartamát.
A továbbiakban nagyjából 1-1,5 órás beszélgetésekre, melyben a Te nyitottságodnak, őszinteségednek és befogadókészségednek függvényében haladunk majd előre, gondjaid minél gyorsabb és hatékonyabb megoldása érdekében. Számíts sok kérdésre is, melyek talán elsőre összefüggéstelennek tűnnek majd. Azonban megígérem, hogy a közös munka során meg fogod érteni a miérteket; mert számomra fontos, hogy tudd és értsd, mi miért történik. Mindenben Hozzád igazodunk: semmit nem fogok Rád erőltetni, amivel nem értesz egyet.
Minden találkozás után kapsz egy rövid, vázlatos emlékeztetőt arról, amiről beszélgettünk. Valószínűleg egy kis „házi feladatot” is, ami segít a megszokott hétköznapokba visszatérve elmélyítened magadban a megbeszélteket. Szigorúan számon kérni természetesen nem fogok semmit. Azonban az otthoni, önálló munkád a saját gyógyulásodat, fejlődésedet gyorsítja, segíti. Ez egyben azt is jelenti, hogy a gondjaid megoldásán elsősorban NEKED kell munkálkodnod! 🙂 Az út a tiéd, Neked kell járnod és végigmenned rajta – én legfeljebb kísérőd és támaszod lehetek.
Számomra ez a kép nagyon egyszerűen, mégis szemléletesen mutatja meg, hogy mi a célja „lelki edzői”, tanácsadói munkámnak: támogató kezet nyújtani bárkinek, aki az élet kötéltáncában elbizonytalanodott, vagy megingott és támaszt keres.
